Service Center

Service Center

Het kan zijn dat u voor de koop of juist erna met een vraag of probleem zit waar u antwoord op wilt. Om u zo snel mogelijk te kunnen helpen kunt u hieronder de antwoorden vinden op de meest gestelde vragen die wij de afgelopen tijd hebben ontvangen. Staat het antwoord op uw vraag hier (nog) niet bij, vult u dan gerust het formulier (onderaan deze pagina) in waarmee u een service ticket aanmaakt. Kies alstublieft het product waar u een vraag over of probleem mee heeft:

Garantie bepalingen

De garantietermijnen van de verschillende producten kunt u terugvinden in het formulier hiernaast.

Bluetooth speakers

Hieronder vindt u de meest gestelde vragen over de waterdichte Bluetooth speakers / Bluetooth audiosystemen:

Hoe groot mag de afstand zijn tussen mijn mobiele telefoon/tablet en de Bluetooth speaker/versterker?

De ideale afstand tussen de Bluetooth speaker/versterker versterker en uw mobiele telefoon/tablet mag maximaal zo’n 10 meter zijn. Dan kunnen wij een stabiele ontvangst/streaming garanderen. Zit er een muur tussen de speaker (of versterker) en uw mobiele telefoon, dan verkleint dat uiteraard de afstand.

Het geluid hapert en stokt. Ik krijg geen vloeiend liedje te horen, wat kan dat zijn?

Als de muziek hapert, of stokt, dan wel wegvalt, komt dit meestal door een te grote afstand tussen uw Smart-Phone en de speaker/Mini-Box. Het kan ook zijn dat metalen apparaten (wasmachines/radiatoren/aluminium plafonds) het bluetooth signaal tegenhouden.

We hebben meerdere mobiele telefoons in huis. Kunnen al deze mobiele telefoons gekoppeld worden via Bluetooth?

Ja dat kan , maar ze kunnen niet tegelijk verbonden zijn en muziek af spelen . Als persoon 1 stopt met muziek af spelen dan moet hij de Bluetooth verbinding met de Bluetooth versterker/speaker verbreken, deze blijft wel in het geheugen van de telefoon (en de bluetooth speaker) staan). Persoon 2 kan nu zijn mobiele telefoon verbinden met de versterker/speaker en zijn muziek ten gehore brengen.

Mag de Bluetooth Mini-box achter een aluminium plafond geplaatst worden?

Aluminium houdt het grootste deel van radiogolven tegen. U mag de Mini-Box achter een aluminium plafond plaatsen, maar dan adviseren we met klem om de (meegeleverde) antenne verleng set te plaatsen. Zo kan uw SmartPhone gemakkelijk en storingsvrij naar de Mini-Box streamen.

Kan ik meerdere speakers op de Mini-Box aansluiten?

Ja, dat kan (maximaal 2 sets). De speakers moeten dan wel serieel aangesloten worden op de Mini-Box. Het vermogen van de Mini-Box wordt hiermee gelijkwaardig verdeeld over 4 speakers.

Badkamer Radio

Hieronder vindt u de meest gestelde vragen over de waterdichte Badkamer radio (N-Joy Music Center):

Hoe werkt de radio van het N-Joy Music Center?

Het N-Joy Music Center is uitgerust met Internet Radio. Dit houdt in dat er een WIFI signaal aanwezig moet zijn op de plaats waar u dit systeem gaat toepassen.

Als ik een radio-station heb gekozen hoor ik geen geluid, wat kan dat zijn?

Het kan zijn dat er geen connectie is tussen de Mini-Box en de N-Joy controller. Dit zou kunnen komen doordat u al een ander apparaat (bv. uw iPhone) met de Mini-Box heeft gekoppeld. In dat geval dient u eerst de koppeling met uw iPhone op te heffen. De controller kan nu (automatisch) de verbinding weer tot stand brengen met de Mini-Box. Het kan ook zijn de de Wifi verbinding (tijdelijk) is weggevallen…contoleer de Wifi verbinding bij de button ‘Monitor’.

Heb ik een antenne nodig voor ontvangst van het radio signaal?

Nee, de N-Joy controller krijgt het signaal digitaal binnen (via Wifi). Een antenne (zoals bij analoge radio) is daardoor niet nodig.

Is de N-Joy controller waterdicht?

Ja, de controller is waterdicht (IPX5). U mag ‘m dus gerust mee onder de douche nemen of in het badwater laten vallen….geen probleem.

Hoeveel geheugen heeft de N-Joy controller?

Standaard is de N-Joy controller voorzien van 16 GB geheugen. Dit is voldoende voor het opslaan van zo’n 4000 liedjes. Er kan een Micro-SD kaart geplaats worden om het geheugen uit te breiden (maximaal 32 GB)

Het geluid hapert en stokt. Ik krijg geen vloeiend liedje te horen, wat kan dat zijn?

Als de muziek hapert, of stokt, dan wel wegvalt, komt dit meestal door een te grote afstand tussende N-Joy controller en de Sound-Bar/Mini-Box. Het kan ook zijn dat metalen apparaten (wasmachines/radiatoren/aluminium plafonds) het bluetooth signaal tegenhouden. Plaats de Mini-Box of Sound-Bar ergens anders.

Mag de Bluetooth Mini-box achter een aluminium plafond geplaatst worden?

Aluminium houdt het grootste deel van radiogolven tegen. U mag de Mini-Box achter een aluminium plafond plaatsen, maar dan adviseren we met klem om de (meegeleverde) antenne verleng set te plaatsen. Zo kan uw SmartPhone gemakkelijk en storingsvrij naar de Mini-Box streamen.

Kan ik meerdere speakers op het N-Joy Music Center Center aansluiten?

Ja, dat kan (maximaal 2 sets). De speakers moeten dan wel serieel aangesloten worden op de Mini-Box. Het vermogen van de Mini-Box wordt hiermee gelijkwaardig verdeeld over 4 speakers.

Kan ik een speaker boven mijn douche of in een sauna monteren?

Ja, alle AquaSound speakers zijn geschikt voor boven de douche en sommige zelfs om in een sauna te monteren.

Badkamer TV's

Hieronder vindt u de meest gestelde vragen over de waterdichte Badkamer TV's:

U geeft aan dat de AquaSound TV's echt waterdicht zijn. Maar hoe waterdicht is dat dan?

Met waterdicht bedoelen wij dat deze badkamer TV’s ongevoelig zijn voor water en vocht. De TV’s zijn ontworpen naar de richtlijnen van IP-certificering (International Protection). De Badkamer TV’s zijn getest en hebben het stempel IP-X5 gekregen. Hoewel de TV 12V is dient de voeding op de 230V aangesloten te worden. De voeding is niet waterdicht. De meegeleverde Media-box is niet waterdicht en dient op een droge, vochtvrije plaats gestationeerd te worden.

Kan ik de waterdichte TV's ook inbouwen in de muur van mijn badkamer?

Ja, AquaSound heeft diverse inbouw TV’s, specifiek ontworpen om in te bouwen in de muur van uw badkamer.

Kan ik de waterbestendige TV's in een sauna of stoomcabine plaatsen?

Nee, dat kan niet. De temperatuur van uw sauna of stoomcabine is te hoog en de TV kan daarom zijn eigen warmte niet meer kwijt.

Is de afstandsbediening ook waterdicht?

De afstandsbediening is spatwaterdicht en blijft zelfs drijven. Echter, het is niet aan te raden de afstandsbediening in/onder water te houden.

Hoelang is de kabel tussen de Media-box en de TV?

Deze kabel zit vast aan de TV en is 225 cm lang. Deze kabel kan niet verlengt worden.

Kan ik deze kabel door een standaard elektriciteit buis trekken?

Nee, hiervoor hebben we een platte doorvoerkoker (60×20 mm) in het programma. Deze koker is 2000 mm lang en kan eenvoudig in een muur weggewerkt worden. De stekker laat zich makkelijk door deze koker leiden. Deze stekker (die aan het einde van deze kabel zit) is 50 mm breed.

Hebben de TV's interne of externe speakers?

De AquaSound TV’s hebben verborgen speakers aan de voorzijde van de TV. Het is daardoor niet perse noodzakelijk om externe speakers aan te sluiten. Dit kan wel, maar hoeft dus niet. Indien u gebruik wilt maken van externe speakers, dan kunt u een keuze maken tussen de speakers uit het AquaSound assortiment. Deze speakers bouwt u eenvoudig in in uw verlaagde plafond.

Kan ik een speaker boven mijn douche of in een sauna monteren?

Ja, alle AquaSound speakers zijn geschikt voor boven de douche en sommige zelfs om in een sauna te monteren.

Kan ik digitaal TV kijken op de badkamer TV?

Ja dat kan. De TV is voorzien van een DVB-C tuner (ZIGGO; CI+ compatibel) en ook een DVB-C tuner (KPN Digitenne).

 

Aansluiten van een digitale decoder van uw provider kan bv via de HDMI ingang. Een SmartCard van Digitenne (KPN) kan rechtstreeks met een insteekmodule geplaatst worden in de Media-box die met de TV wordt meegeleverd.

Kan ik ook externe apparaten (aangesloten op de Media-Box) aansturen vanuit de badkamer?

Ja, HDMI apparaten die HDMI-CEC compatibel zijn, kunnen (met hun eigen afstandsbediening) via de Badkamer TV bedient worden. Het aangesloten apparaat moet dus wel HDMI-CEC ondersteunen.

Badkamer Speakers

Hieronder vindt u de meest gestelde vragen over de badkamer speakers:

U geeft aan dat de AquaSound speakers echt waterdicht zijn. Maar hoe waterdicht is dat dan?

Met waterdicht bedoelen wij dat de waterdichte speakers absoluut ongevoelig zijn voor water en vocht. De speakers zitten in een kunststof behuizing en de luxere modellen hebben zelfs een aluminium speakergrill. Daarnaast is de conus van de speakers gemaakt van waterbestendige materialen, voor jarenlang luisterplezier. Daarnaast is er ook een speaker-set in het programma die stoom en temperatuur bestendig is.

Zijn uw waterdichte speakers ook vorst bestendig?

Jazeker, in het speakerpakket zitten ook een speakers-set die ook onder extreme omstandigheden, optimaal kan presteren. Dit is de Jazz extreme speakerset. Temperaturen van -20 graden Celcius tot +100 graden Celcius zijn geen enkel probleem voor dit model.

Kan ik een speaker boven mijn douche of in een sauna monteren?

Ja, alle AquaSound speakers zijn geschikt voor boven de douche en sommige zelfs om in een sauna te monteren.

Kan ik meerdere speakers op het N-Joy Music Center of het Bluetooth Music Center aansluiten?

Ja, dat kan (maximaal 2 sets). De speakers moeten dan wel serieel aangesloten worden op de Mini-Box. Het vermogen van de Mini-Box wordt hiermee gelijkwaardig verdeeld over 4 speakers.

Kan ik een van de twee speaker-snoeren inkorten of verlengen?

Ja, dat kan eenvoudig. Probeer de speakersnoeren (voor links en rechts) zoveel mogelijk in dezelfde lengte te houden. Grote lengte verschillen kunnen een volume verschil veroorzaken tussen het linker en het rechter kanaal.

Hoeveel Watt/Ohm zijn de speakers?

Alle AquaSound speakers zijn 8 Ohm. Het wattage verschilt per serie . Dit varieert van 35 tot 80 Watt. Voldoende om elke badkamer of keuken van prachtig geluid te voorzien.

Kan ik de speakers in een betonnen plafond installeren?

De speakers zijn gemaakt voor inbouw in een verlaagd plafond. Als u de speakers in gaat bouwen in een betonnen plafond dan dient u voldoende ruimte uit te sparen voor de klankkast (minimaal 10 liter). De ruimte achter een inbouw speaker (meer is beter) bepaalt de mogelijkheid tot bas vorming en uiteindelijk de klankkleur. Beter is om de speakers te plaatsen in een verlaagd plafond. De ruimte tussen vast plafond en verlaagd plafond is een ideale klankkast.

Service ticket aanmaken

Heeft u na het lezen van voorgaande Q&A's nog steeds niet uw antwoord gevonden, dan kunt u onderstaand formulier invullen. Wij zullen uw vraag/probleem op werkdagen binnen 48 uur beantwoorden.

Naam*

Email*

Adres en postcode*

Woonplaats*

Telefoonnummer

Uw product*

Waar heeft u het product gekocht?

Aankoopdatum

Omschrijf uw probleem

Voeg eventueel een foto toe ter verduidelijking van uw probleem

Indien u nog garantie heeft op dit product zou u dan een scan van de aankoopbon kunnen bijvoegen?

Vul de onderstaande code in*
captcha

Velden met een * zijn verplicht